1、租车人资格要求
1) 年龄：年满20周岁；
2) 证件：
大陆居民：第二代身份证；
港澳居民：港澳居民来往内地通行证（简称“回乡证/卡”）；
台湾居民：台湾居民来往大陆通行证（简称“台胞证/卡”）；
其他国家居民：居住国家护照。
3) 驾驶证件：中华人民共和国机动车驾照证正、副本，要求距初次领证时间必须超过6个月（含）。 说明：
对于持A照、B照的租车人，除出示正、副本外，还必须出示当年的体检证明；
对于港澳台或其他国家的租车人，若新申领地方驾照的初次领证时间不满6个月的，必须同时出示原户籍驾照。
4) 支付证件
大陆居民：国内信用卡或国内借记卡；
港澳台及其他国家居民：新会员只受理国内信用卡或带芯片的国际信用卡，老会员受理国内信用卡或国际信用卡
（包含带芯片及带磁条）
说明：可受理的国际卡品牌有：VISA、MASTER、JCB、AE、DC。
2、租车预订途径
1）拨打国旅在线服务电话400-600-8888
2）登录国旅在线网站-在线租车
3、租车预订流程
1）电话预订
拨打客服电话预定，告知预计用车行程；
客户在订单生成前了解折扣和租车费用金额，选择预约或预定。
选择预定的客户需要支付预付款费用。
2）网站预订-按照页面提示操作
4、预订单类型
1）预约单： 按至尊预约规则确定订车，并有可能支付少额预约金（至尊租车守约指数低于91分的会员或特定节假日用车者）
2）预定单： 按至尊预定规则确定订车，并按要求支付预定行程的全单费用做定金。可以额外享受提前预定的折扣。
5、修改、取消预订单 致电分销商申请修改、取消预约和预定单。
1）订单取消 以下取消，不收取任何费用，原交纳的预约金或预定金全额退回客户帐户，并可按客户要求返还客户。
特定假日的预约单/预定单，提前7天（168小时）前取消。
平日的预约单和预定单，提前1天（24小时）前取消。
其他取消，将收取该单的全额预约金或预定金
2）订单修改（在原有订单上修改，订单号不变）
提车时间的修改： 在原预约/预定提车时间上可以进行-2小时~+4小时的修改 排队单任意修改。
其他内容的修改： 因为可能涉及车辆的重新调度和安排， 一律视为取消原预 约单/预定单，重新预订。
6、预订的限制
1）租车人同一个时间段只能租用一台车辆；
2）租车人允许预订两张预订单；
3）预订单临时生成后，若需要交纳定金的订单需要在30分钟完成支付，否则预订单自动取消；
7、租还车办理流程图